Es incontable la cantidad de personas, familias muchas de ellas, que nos manifiestan su interés por visitar Orlando y sus parques. La frase o pregunta recurrente es casi como si se tratara de un protocolo que cumplir: “¿cuánto cuesta ir a Disney?” En este artículo resolveremos esa pregunta, aún más, revelaremos las claves que, respecto a la experiencia de muchos de nuestros “ruteros,” podría evaluarse como un servicio VIP, sin pagar de más.

Para poder introducir este artículo, comenzaremos señalando que, además de la forma tradicional de ingresar a los parques, ya sea reservando tickets, programas o simplemente comprando en boletería, esta última la más nefasta de todas y la menos viable hoy por hoy con la reserva de parques en el caso de Disney, existen servicios bien exclusivos por lo que hay que pagar bastante más, simplemente por obtener los privilegios de un VIP (Persona muy importante).

Las opciones son variadas. Por una parte, está el que ofrece Walt Disney World, que asigna al visitante un “Guía VIP” para la visita al parque (Disney VIP Tour Services). El servicio permite que el grupo pueda acceder a las atracciones sin requerir hacer filas, obtener reservaciones para restaurants seleccionados de manera fácil y rápida incluso en horarios complejos como almuerzos o cenas, así como lugares especiales para las presentaciones o desfiles. Este servicio se paga por hora y fluctúa entre los 400 y los 650 dólares.

En Universal Orlando Resort también existe esta opción, en este caso son dos, VIP Experience y Private VIP Experience, la primera grupal y la otra privada para su grupo, permitiendo también, en el segundo caso, personalizar el itinerario e incluir dos comidas de servicio completo en uno de los dos restaurants más populares del complejo, incluido el CityWalk. Su valor, la módica suma de 189 dólares por persona más impuestos.

Hace un tiempo, la señora Laura, una de nuestras “ruteras”, cumplió una promesa que había hecho hace años a sus queridos sobrinos Carolina, Laura y Enrique.

Ellos siempre quisieron visitar Disney, pero su tía estuvo lo suficientemente ocupada en asuntos laborales, que el tiempo pasó y la promesa no se lograba concretar. Pero, como “no hay plazo que no se cumpla, ni deuda que no se pague,” ese momento llegó. La señora Laura, acostumbrada a viajar por el mundo, realizó todas las gestiones en una agencia de viajes, como era su costumbre. Sin embargo el destino ahora era muy distinto. Como hemos comentado antes, la planificación para visitar los parques temáticos de Orlando requiere una asesoría especializada. A ella nunca nadie la orientó respecto a los detalles que debía considerar para realizar su visita, más aún cuando bajo su responsabilidad estaban tres adolescentes menores de edad, que tenían altas expectativas. “Nunca me imaginé que esto era de esa forma, no recuerdo que me hayan dicho y, si me dijeron, no me explicaron que existía un sistema de reservas de parques y atracciones, que debía crear una cuenta para poder gestionar mis días en los parques y muchos otros asuntos que tomar en cuenta,” dice la señora Laura.

A una semana del viaje y gracias a una sobrina de ella, comenzamos a ayudarla a resolver el verdadero “entuerto” en el que estaba. Ella vive en una región distante a Santiago de Chile, donde estamos nosotros, sus sobrinos también, por lo que, con todos los documentos de lo contratado por ella, nos involucramos en el trabajo de realizar el servicio que normalmente realizamos con nuestros “ruteros” varios meses antes de un viaje. El desafío era enorme, teníamos una semana para diseñar un viaje a la medida de ellos, con un itinerario que les permitiera optimizar el tiempo en los parques y con un fin de semana complejo en cuanto a multitudes debido al Memorial Day estadounidense.

Cada vez que iniciamos un proceso de asesoría de viaje y, más aún cuando comenzamos el diseño de una ruta, señalamos cada uno de esos factores que pueden impactar en el buen desenvolvimiento del grupo en los parques. Nadie tiene la obligación de conocer acerca de esto cuando escoge una fecha determinada para su viaje, es por esa razón que entregamos este servicio y de la manera en que lo hacemos.

La señora Laura de 65 años y con una vitalidad que ya se le quisiera cualquier persona, siguió la ruta en los parques en compañía de sus sobrinos. Carolina se hizo cargo del liderazgo del grupo. Su viaje fue un éxito.

“No saben lo agradecida que estoy, también los chicos. Para ellos ha sido mucho más fácil comunicarse con ustedes que para mí, ya que son más tecnológicos. Desde la transportación, los consejos minuto a minuto, todo ha sido perfecto. A mi regreso le voy a comentar todo a mis colegas de trabajo”, fueron las palabras de la señora Laura justa antes de regresar a casa.

¿Cuánto cuesta ir a Disney? Bueno, primeramente, creo que ir a Disney y los otros parques temáticos de Orlando, VALE más que CUESTA. Su valor está dado por lo maravilloso del destino. Un servicio a la medida VALE por el trabajo personalizado que hay detrás. No requerirá de un “Guía VIP” y mucho menos desembolsar una enorme suma de dinero, permitirá optimizar tiempo, presupuesto en algunos casos y una experiencia imborrable, siempre en manos de expertos y, por ser certificados, con el mismo VALOR monetario que si lo compraras por la plataforma, pero con acompañamiento constante.

Por el contrario, podría COSTAR mucho, si por ahorrar se quiere hacer todo de forma independiente sin conocimiento. Podría COSTAR mucho si se es víctima solamente de la venta del viaje, olvidando lo verdaderamente importante de la venta, que es el servicio de calidad que debe ir asociado. Podría COSTAR caro para quienes buscaron hacer de este viaje mágico una experiencia inolvidable y obtuvieron la más nefasta de las experiencias, como es el caso de una persona que nos comentó, luego de conocernos, que durante su visita no pudo subir a prácticamente ninguna atracción, debiendo abandonar el parque antes de tiempo.

Nos mueve, seguir siendo un aporte para nuestros “ruteros,” entregar un servicio de calidad, más que solamente vender por muy bien que se haga, pues en nuestro caso, las verdaderas ganancias están en los buenos comentarios que constantemente hacen de nosotros, todos aquellos que recibieron un servicio de calidad, una experiencia de excelencia.

Que tengas un día mágico.